Question 1

كم تستغرق عملية الشحن؟

Accepted Answer

تستغرق عملية الشحن من تركيا إلى الكويت عادة من 7 إلى 14 يوم عمل. قد تختلف المدة حسب حجم الشحنة والإجراءات الجمركية.

Question 2

How long does shipping take?

Accepted Answer

Shipping from Turkey to Kuwait typically takes 7-14 business days. Duration may vary based on shipment size and customs procedures.

Question 3

كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟

Accepted Answer

يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي للطرد. تبدأ الأسعار من 3.5 دينار كويتي للكيلو الأول من تركيا. يمكنك استخدام حاسبة الشحن للحصول على تقدير دقيق.

Question 4

How is shipping cost calculated?

Accepted Answer

Shipping cost is calculated based on the actual weight of the package. Prices start from 3.5 KWD for the first kg from Turkey. You can use the shipping calculator for an accurate estimate.

Question 5

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل الدفع عبر كي نت (KNET)، Apple Pay، وبطاقات فيزا وماستركارد. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

Question 6

What payment methods are available?

Accepted Answer

We accept KNET, Apple Pay, and Visa/Mastercard credit cards. All transactions are secure and encrypted.

Question 7

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً يحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك.

Question 8

How can I track my order?

Accepted Answer

Once your order is shipped, you'll receive a notification with the tracking number. You can also track your order from the "My Orders" page.

Question 9

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شراء المنتجات. بعد الشراء، لا يمكن إلغاء الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

Question 10

Can I cancel my order?

Accepted Answer

You can cancel your order before the products are purchased. After purchase, the order cannot be cancelled. Please contact customer service.

Question 11

ما هي المنتجات الممنوعة من الشحن؟

Accepted Answer

المنتجات الممنوعة تشمل: المعادن الثمينة، الأسلحة وأدوات الدفاع، المواد الخطرة والقابلة للاشتعال، العطور بكميات كبيرة (أكثر من 100 مل)، الأدوية بدون وصفة، والمنتجات المقلدة.

Question 12

What products are prohibited from shipping?

Accepted Answer

Prohibited products include: precious metals, weapons, hazardous and flammable materials, perfume over 100ml, medications, and counterfeit products.

Question 13

كيف أنشئ حساباً جديداً؟

Accepted Answer

يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال الضغط على "إنشاء حساب" وإدخال بياناتك. ستحصل تلقائياً على صندوق خاص بك في تركيا.

Question 14

How do I create a new account?

Accepted Answer

Click "Create Account" and enter your details. You'll automatically get your own box in Turkey.

Question 15

ما هو رقم الصندوق وكيف أستخدمه؟

Accepted Answer

رقم الصندوق هو معرفك الفريد في مستودعنا في تركيا. عند الشراء من المتاجر التركية، استخدم عنوان صندوقك كعنوان توصيل. تأكد من إضافة رقم صندوقك في العنوان.

Question 16

What is the box number and how do I use it?

Accepted Answer

The box number is your unique identifier at our warehouse in Turkey. Use your box address as the delivery address when shopping. Include your box number in the address.

الأسئلة الشائعة