وصلت قطعة بمقاس أو لون خاطئ إلى المستودع: تشحنها للخليج أم تحل مع المتجر؟

افتح صفحة المستودع في حسابك وقارن ما وصل بما طلبت: المقاس واللون والموديل والعدد. اللحظة التي تلاحظ فيها الخطأ وطردك ما زال في المستودع هي أرخص لحظة لتصحيحه.

أرسل للمتجر رقم الطلب وصورة القطعة واذكر الفرق، واسأل عن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع عنده. سياسة كل متجر تختلف، فلا تفترض أنها نفسها عند كل المتاجر، وارجع إلى شروطه المكتوبة.

إن كان الفرق بسيطاً ولا يهمك، كلون قريب، أو كان المتجر لا يقبل الاسترجاع، فاشحن القطعة. وإن كانت القطعة رخيصة بالنسبة لتكلفة رحلة استبدال فاحسب في الحاسبة قبل أن تقرر.

طلبك يبقى مجاناً 30 يوماً في المستودع، فاستعمل هذه المهلة لحل المسألة مع المتجر قبل أن تنتهي، ولا تدفع الشحن مستعجلاً.

القرار نفسه في الدول الأربع، لكن إرجاع قطعة من الخليج إلى متجر تركي صعب غالباً، لذلك حل المسألة قبل خروج الطرد. وإن شحنت قطعة ما كان يجب أن تشحنها فاحسب جمارك بلدك عليها أيضاً.