سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. المسؤول عن البيانات

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا: - المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل - معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والعملة - معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات المطلوبة، سجل المشتريات، حالة الشحنات - معلومات الدفع: نوع طريقة الدفع (لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية مباشرة) - معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إعدادات اللغة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: - معالجة وتنفيذ طلباتكم وعمليات الشراء - التواصل معكم بشأن حالة الطلبات والشحنات - تقديم خدمة العملاء والدعم الفني - تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم - إرسال إشعارات مهمة حول حسابكم - الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية لن نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة.

4. أمن البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات: - تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS - تخزين البيانات بشكل آمن على خوادم محمية - تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخولين فقط - مراجعة دورية لإجراءات الأمان

5. الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة في الحالات التالية فقط: - شركات الشحن: لتوصيل الشحنات إلى عناوينكم - Stripe: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (لا تصلنا بيانات بطاقتكم) - Cloudflare: استضافة الموقع والتطبيق وتخزين البيانات - Apple وGoogle: تسجيل الدخول بحساباتهم إن اخترتم ذلك، وإرسال الإشعارات - Expo: إرسال إشعارات التطبيق - السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون نتأكد من أن جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها تلتزم بمعايير حماية البيانات المناسبة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا تقنيات تخزين محلية لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك: - حفظ تفضيلات اللغة والعملة - تذكر حالة تسجيل الدخول - تحسين أداء الموقع يمكنكم مسح البيانات المخزنة محلياً من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. بعد موافقتكم الاختيارية نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لقياس مصادر الزيارات ونتائج الإعلانات، وMicrosoft Clarity لتسجيل التنقل والنقرات مع إخفاء المحتوى الحساس، وMeta لقياس التفاعل في الصفحات العامة. لا نرسل أسماءكم أو بيانات الاتصال أو محتوى الطلبات إلى أدوات التحليلات. يتضمن حدث الدفع المؤكّد مرجعاً للطلب ومبلغ الدفع الفعلي وعملته، لمنع التكرار وقياس الإيرادات. يمكن أن يسجل Clarity صفحات الحساب والطلبات مع إخفاء النصوص وحقول الإدخال؛ لا يسجل صفحات الدفع أو عناوين تحمل بيانات خاصة. نحتفظ فقط بمعاملات الحملة الإعلانية المسموح بها في عناوين الزيارات. تخصيص إعلانات Google معطّل. يمكنكم رفض التحليلات أو سحب الموافقة من زر خيارات التحليلات في أي وقت.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: - الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها - الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة - الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية - الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك - الحق في نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو عبر صفحة markaship.com/delete-account. لممارسة أي من الحقوق الأخرى، يرجى التواصل مع فريق الدعم. ويحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Datenschutzbehörde).