الشروط والأحكام
آخر تحديث: فبراير 2026
1. مقدمة
مرحباً بكم في ماركا شيب. باستخدامك لتطبيقنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. تسري هذه الشروط اعتباراً من تاريخ استخدامك الأول للتطبيق.
2. وصف الخدمة
ماركا شيب هي خدمة وساطة للتسوق تتيح للعملاء شراء المنتجات من المتاجر الإلكترونية في تركيا وأوروبا وشحنها إلى عناوينهم. نحن نعمل كوسيط بين العميل والمتاجر الإلكترونية، ونتقاضى عمولة خدمة على كل طلب بالإضافة إلى تكاليف الشحن الفعلية. تشمل خدماتنا: - خدمة "اشتري لي" لشراء المنتجات نيابة عنك - مركز التجميع لاستلام وتخزين المشتريات - خدمات الشحن الدولي إلى مختلف الدول
3. مسؤوليات المستخدم
بصفتك مستخدماً لخدماتنا، فإنك توافق على: - تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل - الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور - عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية - عدم طلب شراء منتجات محظورة أو ممنوعة من الشحن - دفع جميع المستحقات المالية في الوقت المحدد - التأكد من صحة عنوان التوصيل المقدم
4. شروط الدفع
يتم تحصيل قيمة المنتج وعمولة الخدمة (8%) عند تأكيد الطلب. تكاليف الشحن يتم تحديدها بعد وصول المنتج إلى مركز التجميع وتحديد الوزن النهائي. يجب سداد تكاليف الشحن قبل إرسال الشحنة. أسعار الصرف يتم تحديثها يومياً وقد تختلف عن السعر النهائي بهامش بسيط. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
5. سياسة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (أيهما أكبر). مدة التوصيل تتراوح عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل وقد تختلف حسب بلد الوجهة. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. يتم توفير رقم تتبع لكل شحنة.
6. سياسة الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من وصوله إلى مركز التجميع، بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع جميع الملصقات. رسوم الإرجاع تكون على حساب العميل. في حالة وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور توضيحية. عمولة الخدمة غير قابلة للاسترداد.
7. حدود المسؤولية
ماركا شيب هي وسيط تسوق وليست بائعاً للمنتجات. لا نتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو مطابقتها للوصف المعروض في المتاجر الإلكترونية. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام خدماتنا. مسؤوليتنا محدودة بقيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.
8. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.