كيف أتتبع شحنتي من تركيا؟ معنى كل حالة في صفحة «شحناتي»

سجّل الدخول وافتح صفحة «شحناتي». تعرض الصفحة طلباتك مع رقم الطلب وعدد القطع وآخر تحديث، ويمكنك تصفيتها حسب الحالة: الكل، بانتظار التسعير، بانتظار الدفع، مدفوع، تم الشحن، مكتملة، منتهي، ملغي. لا تحتاج رسالة لمعرفة أين وصل طلبك.

«بانتظار التسعير» أن الطلب قيد المراجعة لتحديد التكلفة، و«بانتظار الدفع» أن العرض جاهز ويحتاج موافقتك. «تم الطلب» أن الشراء من المتجر التركي نُفّذ، و«تم الاستلام» أن الطرد وصل المستودع في تركيا. «تم الشحن» بداية المرحلة الدولية، و«تم التوصيل» نهايتها.

رقم التتبع وشركة الناقل يُضافان إلى الطلب عند تسجيل الشحنة لدى الناقل، فإذا ظهرا في صفحة «شحناتي» فتابع منهما المرحلة الدولية. قبل ذلك تكون الشحنة في مرحلة الشراء أو الاستلام أو التجميع في تركيا، والحالة في حسابك هي المرجع.

اسأل إن بقي الطلب «بانتظار الدفع» ولم تعد ترى العرض، أو إذا ظهرت حالة «منتهي» لعرض لم تدفعه في وقته، أو إذا توقف رقم التتبع عن التحديث فترة أطول من الموعد المذكور في العرض. أرسل رقم الطلب من الصفحة نفسها ليُراجع بسرعة.