كرتون مفتوح عند استلام طرد في الأردن
وصل طردك إلى الأردن وكرتونه مفتوح؟ ماذا توثّق قبل أن تتصرف
إذا وصلك الطرد في الأردن وكرتونه مفتوح أو ممزق، فلا تلمس محتواه قبل التصوير: صوّر الكرتون من كل الجهات والملصق ورقم الشحنة، ثم عدّ القطع وقارنها بطلبك، وراسل الدعم عبر صفحة التواصل برقم الشحنة والصور خلال 48 ساعة من الاستلام.
احسب تكلفة الشحنما تفعله أولاً
لا ترمِ الكرتون ولا الشريط اللاصق، فهما جزء من الإثبات.
ما تصوّره
صور واضحة قبل الفتح وبعده تكفي لتوضيح الحالة.
- الكرتون من الجهات الستّ
- الملصق ورقم الشحنة
- الفتحة أو التمزق عن قرب
- القطع داخل الكرتون قبل إخراجها
عدّ القطع ومطابقتها
قارن ما وصل بقائمة طلبك، واكتب ما ينقص أو يبدو مستعملاً أو متضرراً.
كيف تراسل الدعم
استخدم صفحة التواصل، واكتب رقم الشحنة والمحافظة وما ينقص، وأرفق الصور. لا تنتظر أكثر من 48 ساعة.
أسئلة شائعة
هل أستخدم القطع قبل مراسلة الدعم؟
الأفضل ألا تستخدمها حتى تراسل الدعم وتوثّق الحالة.
هل أحتفظ بالكرتون؟
نعم، احتفظ به مع الشريط اللاصق حتى يُحسم الأمر.
ما المدة المتاحة للإبلاغ؟
48 ساعة من الاستلام وفق سياسة الإرجاع المنشورة، مع الصور.
المصادر
راجع المصادر الرسمية عند اتخاذ قرار يتعلق بمنتج مقيد أو متطلبات جمركية قابلة للتغيير.
- إرشادات تعبئة الشحنات
إرشادات عملية من فيديكس لاختيار العبوة وحماية محتويات الطرد.