كيف ألغي طلبي من متجر تركي؟ الإلغاء ممكن قبل الشراء فقط

الإلغاء مقبول فقط في المرحلة التي لم يُشترَ فيها المنتج بعد من المتجر التركي. وبعد أن يشتري ماركاشيب المنتج بالنيابة عنك يصبح الطلب عند المتجر، ولا يمكن إلغاؤه من جهتنا. المرحلة تظهر في صفحة طلباتك، فراجعها قبل أن تقرر.

أسرع طريق هو التواصل مع خدمة العملاء بمجرد ملاحظة الخطأ، مع رقم الطلب وسبب الإلغاء. الخطأ الأشهر هو مقاس أو لون أو رابط لمنتج غير المقصود. كلما كان تواصلك أبكر زادت فرصة أن يكون الطلب لم يُشترَ بعد.

إذا تأكد الشراء فلا يوجد إلغاء، لكن يبقى طلب الإرجاع مفتوحاً وفق الشروط: يُطلب خلال 14 يوماً من وصول المنتج إلى مركز التجميع، بحالته الأصلية مع كل الملصقات، ورسوم الإرجاع على العميل. وفي حالة المنتج التالف أو المختلف عما طلبت فالتواصل خلال 48 ساعة مع صور.

راجع قبل التأكيد رابط المنتج والمقاس واللون وعدد القطع، واكتب ما يهمك في ملاحظات الطلب. وفكّر في جدول المقاس الخاص بالمنتج نفسه، ثم أكّد. فالقيمة تُحصَّل عند تأكيد الطلب، والدقة قبل التأكيد أسهل من أي حل بعده.