وصلني منتج تالف أو مختلف من تركيا: ماذا أفعل خلال 48 ساعة؟

افتح الطرد في يوم الاستلام نفسه، وصوّر الكرتون الخارجي قبل الفتح ثم المنتج والملصق والمقاس أو اللون الظاهر عليه. إن كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك فتواصل معنا خلال 48 ساعة وأرفق الصور، فهذه المهلة منصوص عليها في الشروط ولا تنتظر حتى نهايتها.

الشروط تنص على أن الإرجاع يُطلب خلال 14 يوماً من وصول المنتج إلى مركز التجميع، لا من وصوله إليك. والسبب عملي: إعادة المنتج إلى المتجر التركي أسهل وهو ما زال في تركيا. لذلك إن كنت تنتظر عدة متاجر قبل إغلاق التجميع، راجع ما وصل منها مبكراً.

أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات، وأن يُطلب الإرجاع خلال 14 يوماً من وصوله إلى مركز التجميع. رسوم الإرجاع على حساب العميل، وعمولة الخدمة غير قابلة للاسترداد. وسياسة المتجر التركي نفسه قد تختلف، فراجعها قبل الشراء خصوصاً في التخفيضات.

ماركاشيب وسيط تسوق وليست بائعاً للمنتج، فالشروط لا تجعلها مسؤولة عن جودة المنتج أو مطابقته لوصف المتجر. لكن التواصل خلال 48 ساعة مع الصور هو ما يسمح لنا بمتابعة الحالة معك ومع المتجر. اقرأ الشروط كاملة في صفحة الشروط والأحكام.