طلبت الشحنة مرتين بالخطأ إلى الكويت؟ ماذا تفعل

افتح «شحناتي» وانظر إلى رقم كل طلب وحالته ومحتوياته. أحياناً يظهر الطلب نفسه مرتين لأن الصفحة أُرسلت مرتين، وأحياناً يكون طلبان مختلفان فعلاً.

إن كانت حالة الطلب «بانتظار الدفع» فلا تدفع إلا الطلب الذي تريده. الطلب الآخر اتركه كما هو وأخبر الدعم به.

اكتب رقمي الطلبين، وأي واحد تريد إبقاءه، وهل دفعت أحدهما. أرفق لقطة من «شحناتي» تظهر الحالتين لتختصر الأسئلة.

إن ظهر أن أحد الطلبين تجاوز مرحلة الدفع أو الإرسال فاسأل الدعم عن الخيارات المتاحة لذلك الطلب بدل أن تفترض أنه يُلغى تلقائياً.