Question 1

ما هي رسوم خدمة اشتري لي؟

Accepted Answer

نحن نتقاضى عمولة بنسبة 8% من قيمة المنتج كرسوم خدمة، بالإضافة إلى تكاليف الشحن. لا توجد رسوم مخفية.

Question 2

What is the Buy For Me service fee?

Accepted Answer

We charge an 8% commission on the product value as a service fee, plus shipping costs. There are no hidden fees.

Question 3

كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

Accepted Answer

1. اذهب إلى الأقسام واختر المتجر الذي تريده
2. تصفح المنتجات واعثر على ما تريد
3. أضف المنتجات إلى السلة
4. أرسل الطلب ليتم تسعيره من قبل فريقنا
5. ادفع سعر المنتجات مع تكلفة التوصيل وسنقوم بشحنها إليك

يمكنك إضافة منتجات متعددة من متاجر مختلفة في نفس الطلب.

Question 4

How do I place an order?

Accepted Answer

1. Go to the categories and choose the store you want
2. Browse the products and find what you like
3. Add the products to your cart
4. Submit the order to be priced by our team
5. Pay the product price plus delivery cost, and we will ship it to you

You can add multiple products from different stores in the same order.

Question 5

كيف يتم تحديد سعر المنتج؟

Accepted Answer

السعر هو السعر الأصلي للمنتج على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى عمولة خدمة 8%. هذا كل شيء، لا توجد رسوم إضافية.

Question 6

How is the product price determined?

Accepted Answer

The price is the original product price on the website plus an 8% service commission. That's it, no extra fees.

Question 7

كم يستغرق وقت التوصيل؟

Accepted Answer

يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن. قد يختلف الوقت حسب بلد الوجهة وشركة الشحن المختارة.

Question 8

How long does delivery take?

Accepted Answer

Delivery usually takes 3 to 7 business days from the shipping date. Time may vary depending on the destination country and selected shipping carrier.

Question 9

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

Accepted Answer

بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر الإشعارات. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك من خلال التطبيق أو موقع شركة الشحن.

Question 10

How can I track my shipment?

Accepted Answer

After your order is shipped, a tracking number will be sent to you via notifications. You can use this number to track your shipment through the app or the shipping carrier's website.

Question 11

كيف يتم احتساب تكلفة الشحن؟

Accepted Answer

يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (أيهما أكبر). يمكنك استخدام حاسبة الشحن في التطبيق للحصول على تقدير تقريبي.

Question 12

How is the shipping cost calculated?

Accepted Answer

Shipping cost is calculated based on actual weight or volumetric weight (whichever is greater). You can use the shipping calculator in the app to get an estimate.

Question 13

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل كي نت (KNET) وأبل باي.

Question 14

What payment methods are available?

Accepted Answer

We accept credit cards (Visa, Mastercard), and electronic payment services such as KNET and Apple Pay.

Question 15

متى يتم خصم المبلغ؟

Accepted Answer

عند الدفع، تدفع قيمة الطلب مع تكلفة الشحن. هذا كل شيء، لا توجد رسوم إضافية.

Question 16

When am I charged?

Accepted Answer

When you pay, you pay the order amount plus shipping cost. That's it, no extra fees.

Question 17

ما هو الصندوق الشخصي؟

Accepted Answer

لديك صندوقان شخصيان: واحد في تركيا وواحد في أوروبا. يمكنك استخدامهما كعناوين توصيل عند التسوق من مواقع تركيا أو أوروبا الإلكترونية.

Question 18

What is the personal box?

Accepted Answer

You have two personal boxes: one in Turkey and one in Europe. You can use them as delivery addresses when shopping from Turkish or European websites.

Question 19

هل توجد رسوم تخزين؟

Accepted Answer

التخزين مجاني لمدة 30 يوم من تاريخ استلام المنتج. بعد ذلك يتم تطبيق رسوم تخزين يومية. ننصح بشحن مشترياتك في أقرب وقت ممكن.

Question 20

Are there storage fees?

Accepted Answer

Storage is free for 30 days from the date of product receipt. After that, daily storage fees apply. We recommend shipping your purchases as soon as possible.

المساعدة والدعم

مساعد ذكي

واتساب

البريد الإلكتروني

ساعات العمل

الأسئلة الشائعة