شحنة السعودية مدفوعة ولم تُشحن بعد: ماذا تفعل؟

مدفوع تعني أن الدفعة سُجلت على الطلب، وأن الطلب ينتظر المراحل التالية قبل أن تظهر تم الشحن. الانتقال بين الحالتين لا يحدث لحظياً، فراجع الطلب قبل أن تقلق.

حالة الطلب الحالية في «شحناتي».

أن الدفعة مسجلة على الطلب الصحيح.

أن بيانات المستلم وعنوانه كاملة.

أي رسالة من الدعم تطلب معلومة ناقصة.

اكتب رقم الطلب وتاريخ الدفع والحالة التي تراها الآن، واسأل سؤالاً واحداً محدداً عن سبب بقاء الطلب مدفوعاً. أرسل رسالة واحدة في قناة واحدة حتى لا يتكرر البحث.

دوّن الرد وراجع الحالة لاحقاً. إن طلب منك الدعم معلومة ناقصة فأرسلها على الرسالة نفسها، ولا تدفع مرة ثانية ما لم يطلب منك الدعم ذلك كتابة.