شحنة ناقصة عند الاستلام في سوريا
وصلت شحنتك إلى سوريا ناقصة؟ قارنها بقائمة طلبك قبل أن تراسل الدعم
إذا بدت شحنتك ناقصة عند استلامها في سوريا، فلا تحكم قبل المطابقة: اجمع قائمة طلبك، وعدّ الكراتين ثم القطع، وصوّر كل شيء كما وصل، وافصل بين قطعة لم تُشحن مع هذه الدفعة وقطعة فُقدت، ثم راسل الدعم برقم الشحنة والصور خلال 48 ساعة.
احسب تكلفة الشحنابدأ بقائمة الطلب
افتح تأكيد طلبك واكتب القطع وعدد الكراتين المتوقع.
ما تعدّه وتصوّره
التوثيق المنظم يسرّع الرد.
- عدد الكراتين مقابل المتوقع
- الملصق ورقم الشحنة
- كل قطعة على حدة
- ما ينقص مكتوباً بالاسم
قطعة ناقصة أم دفعة منفصلة
قد تصل بعض الطلبات على دفعات من متاجر مختلفة، فتحقق من التتبع قبل أن تفترض الفقد.
المراسلة
اكتب رقم الشحنة والمحافظة والقطع الناقصة، وأرفق الصور عبر صفحة التواصل.
أسئلة شائعة
هل يعني النقص أن القطعة ضاعت؟
ليس دائماً، فقد تكون في دفعة أخرى؛ تحقق من التتبع وراسل الدعم.
كم أنتظر قبل المراسلة؟
لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام وفق سياسة الإرجاع المنشورة.
هل أحتفظ بالكرتون؟
نعم، احتفظ به مع الشريط اللاصق حتى يُحسم الأمر.
المصادر
راجع المصادر الرسمية عند اتخاذ قرار يتعلق بمنتج مقيد أو متطلبات جمركية قابلة للتغيير.
- إرشادات تعبئة الشحنات
إرشادات عملية من فيديكس لاختيار العبوة وحماية محتويات الطرد.