وصل صندوقك إلى سوريا ممزقاً من طرف؟ ما تسجله قبل أن تتسلمه

قبل أن تحمل الصندوق، صوّر الجهة الممزقة والزوايا والشريط اللاصق والملصق. هذه الصور تبين حالة الطرد لحظة وصوله، ولا تتغير بعد نقله.

انظر إن كان الشق سطحياً في الكرتون الخارجي أم وصل إلى الحشو والقطع. الفرق بين الحالتين مهم عند شرح ما حدث، فاكتب ما رأيته بدقة ولا تخمّن السبب.

افتح الصندوق وأخرج القطع، وضع علامة على كل قطعة وجدتها في قائمة طلبك. القطع الصغيرة قد تخرج من الفتحة، فانتبه إلى أي قطعة غائبة واكتب اسمها ولونها.

صوّر كل قطعة فيها خدش أو بقعة أو تمزق على حدة وقريباً، وصوّر السليمة أيضاً. أبقِ الأكياس الداخلية فهي تبين ما حمى القطع.

اكتب رقم الطلب وموضع التمزق وعدد القطع المتأثرة والغائبة إن وجدت، وأرفق الصور. السياسة تطلب التواصل مع الصور خلال 48 ساعة من الاستلام، فلا تؤجل الرسالة.