كيف تقرأ سجل حالات طلبك إلى سوريا ومتى تراسل الدعم؟

الحالات المعتادة: بانتظار التسعير، بانتظار الدفع، مدفوع، تم الشحن، مكتملة. وهناك حالتان خارج المسار: منتهي وملغي.

بانتظار التسعير: الطلب قيد المراجعة.

بانتظار الدفع: صدر السعر وينتظر دفعتك.

مدفوع: سُجلت دفعتك.

تم الشحن: خرجت الشحنة.

مكتملة: أُغلق الطلب.

حين تبقى حالة دون تغيير وأنت ترى أنها طالت، أو حين لا تفهم سبب «منتهي» أو «ملغي». اكتب رقم الطلب والحالة الظاهرة أمامك.

انتقال الحالة ليس لحظياً دائماً، فلا تعتبر بقاء حالة ساعات علامة على مشكلة. حدّث الصفحة أولاً ثم راسل الدعم إن لزم.