وصل طردك إلى سوريا مبللاً؟ ما تصوره وتكتبه للدعم قبل فتحه

قبل أي لمس، صوّر الصندوق من جميع جوانبه مع الملصق ورقم الطلب، وركّز على بقع الرطوبة أو الورق الملتصق أو الكرتون الطري. هذه الصور تثبت حالة الطرد عند وصوله قبل أن تغيّره بالفتح.

افتح الطرد وأخرج القطع واحدة واحدة، وضع المبلل في جهة والسليم في جهة. لا تجفف القطع بحرارة مباشرة قبل تصويرها، ولا ترمِ الأكياس الداخلية فهي تبيّن هل وصلت الرطوبة من الغلاف أم من داخل القطعة.

صوّر كل قطعة متأثرة على حدة وقريباً، وصوّر السليمة أيضاً ليعرف الدعم حجم الضرر. صوّر الفاتورة أو قائمة الطلب إن وجدت بجانب القطع لتطابق ما وصل مع ما طلبت.

اكتب رقم الطلب وعدد القطع المتأثرة وأسماءها، وهل الرطوبة في الكرتون فقط أم وصلت إلى المحتوى، وأرفق الصور. سياسة الموقع تطلب التواصل مع الصور خلال 48 ساعة من الاستلام، فلا تؤجل الرسالة.

أبقِ الصندوق والغلاف والملصق حتى يرد الدعم. لا تستعمل القطع المبللة ولا تغسلها قبل الرد، وسجّل الوقت الذي استلمت فيه الطرد.