التتبع يقول تم التسليم لسوريا ولم أستلم؟ ما تفعله خلال أول يوم

قد يكون أحد أفراد البيت أو جار أو حارس البناية استلم الطرد باسمك. اسأل قبل المراسلة لتختصر على نفسك خطوة.

افتح صفحة التتبع وانسخ نص الحالة وتاريخها ووقتها، أو صوّر الشاشة. هذه أهم معلومة للدعم.

اكتب رقم الشحنة ونص حالة التسليم وتاريخها، وأنك لم تستلم، وما سألت عنه في محيطك. اذكر رقم هاتف المستلم المسجل في العنوان.

احتفظ بكل ما يصلك من رد، ولا تُنشئ شحنة جديدة لنفس الغرض قبل أن يؤكد الدعم نتيجة المتابعة.