فتحت صندوق الأردن فلم تجد قطعة من طلبك؟ افحص هذه الأشياء أولاً

أخرج كل ما في الصندوق على سطح نظيف، وافتح الأكياس الصغيرة والحشو الورقي، فالقطع الخفيفة قد تختبئ بين الطبقات. لا ترمِ شيئاً من التغليف قبل أن تنتهي.

افتح طلبك وعدّ القطع المكتوبة فيه، ثم ضع علامة على كل قطعة وجدتها. اكتب القطعة الغائبة باسمها ولونها ومقاسها كما في الطلب، فالوصف الدقيق يسرّع المراجعة.

إن كان طلبك من أكثر من متجر فقد تصل القطعة في طرد مستقل. راجع صفحة التتبع وعدد الطرود قبل أن تحكم أنها ضاعت.

صوّر المحتوى كله مفروداً مع القطع التي وجدتها، وصوّر الملصق ورقم الطلب، ثم اكتب للدعم اسم القطعة الغائبة وعدد ما وصل. ذكّر في الرسالة بأن السياسة تطلب الصور خلال 48 ساعة من الاستلام.

أبقِ الصندوق والأكياس والملصق حتى يغلق الدعم الحالة، ولا تعد تغليف القطع قبل التصوير.