التتبع يقول «تم التسليم» في الأردن ولم تستلم؟ ما تفعله أولاً

قد يكون الطرد استلمه أحد أفراد الأسرة أو الجيران أو الحارس. اسأل من كان في البيت أو المبنى وقت التسليم قبل أي مراسلة، وانظر عند الباب وفي مكان الطرود المشترك في العمارة.

افتح «شحناتي» وصوّر شاشة الحالة مع تاريخ آخر تغيير. إن كان الاسم أو العنوان المعروض غير ما أدخلته فسجّل الفرق، لأنه يساعد الفريق في تتبع الطرد.

جهة التسليم تتصل بالمستلم قبل الوصول. تذكّر إن كانت هناك مكالمة فائتة من رقم غير معروف، وتأكد أن رقم الهاتف في الطلب هو رقمك الفعلي.

رقم الشحنة، وتاريخ التسليم الظاهر في الحالة، واسم المستلم ورقمه، ولقطة من شاشة الحالة. واذكر ما تحققت منه في البيت. لا تضف أرقاماً أو مدداً من عندك، واسأل الفريق عن موضع الطرد وما الخطوة التالية.