وصلك غرض مختلف في طرد الأردن؟ كيف توثق وتراسل الدعم

صوّر الطرد مغلقاً وعليه الملصق، ثم صوّره مفتوحاً مع الغرض الذي وصلك. احتفظ بالعبوة والملصق كما هما.

افتح «شحناتي» وطابق محتويات الشحنة المسجلة مع ما وصلك. إن كان الطلب من متجر فاحتفظ برقم الطلب من المتجر أيضاً.

اكتب رقم الشحنة، وما طلبته، وما وجدته، وأرفق الصور. بهذا يستطيع الدعم تتبع الخطأ هل هو من المتجر أم من التجميع.

لا تعتبر الغرض هدية ولا ترسله من جديد قبل أن يخبرك الدعم بالخطوة التالية، فالتصرف المبكر قد يعقّد المطالبة.