وصل طردك إلى الكويت وعلبته مفتوحة؟ ماذا تسجل قبل أن تتصرف

صوّر الصندوق من الجهات الست مع الملصق، وركّز على شريط اللصق إن كان مقطوعاً أو مُعاد اللصق. هذه الصور تُظهر حالة الطرد عند وصوله إليك لا بعد أن لمسته.

افتح الصندوق ببطء وصوّر المحتوى كما هو قبل إخراج أي قطعة، ثم أخرج القطع واحدة واحدة ورتبها على سطح واحد وصوّرها معاً. إن كانت هناك أكياس داخلية فصوّرها مغلقة ثم مفتوحة.

افتح طلبك وراجع كل بند، وضع علامة أمام ما وصل، واكتب ما ينقص أو يختلف. لا تحكم من أول نظرة، فقد تكون القطعة داخل كيس آخر أو طلباً منفصلاً.

اكتب رقم الطلب، وتاريخ الاستلام، وما لاحظته على الصندوق والمحتوى بجملتين، وأرفق الصور. سياسة الموقع تطلب التواصل مع الصور خلال 48 ساعة من الاستلام، فلا تؤجل المراسلة.

لا ترمِ الصندوق ولا الحشو ولا الأكياس حتى يرد الدعم. التغليف جزء من الدليل، وقد يُطلب منك تصويره من جديد.