وصل صندوق واحد إلى الكويت وطلبك من صندوقين؟ كيف تتحقق من الثاني

قبل القلق راجع تفاصيل الطلب وعدد الطرود المكتوب فيه. الطلبات التي تجمع مشتريات من أكثر من متجر قد تتوزع على أكثر من طرد، وقد لا يصل كلها في اليوم نفسه.

صوّر الملصق من قريب وانظر رقم الطلب ورقم الطرد وعدد الصناديق إن كان مكتوباً مثل 1 من 2. هذه المعلومة تخبرك هل الصندوق الواصل هو الأول أم الثاني، وكم صندوقاً تنتظر.

افتح صفحة تتبع الطلب وانظر هل يظهر للصندوق الثاني حالة مستقلة. إن كانت الحالة تدل على أنه ما زال في الطريق فانتظر قليلاً وراجع التتبع، وإن لم تتغير الحالة بعد مرور مدة معقولة فراسل الدعم.

اكتب رقم الطلب وعدد الصناديق التي تتوقعها وعدد ما وصل، وأرفق صورة ملصق الصندوق الواصل وصورة المحتوى. اذكر البنود التي لم تجدها في الصندوق الأول لتسهل المطابقة.

لا ترمِ الصندوق الأول ولا الملصق حتى يصل الثاني وتغلق الحالة. وإن ظهر نقص أو تلف فسياسة الموقع تطلب التواصل مع الصور خلال 48 ساعة من الاستلام.