طرد متضرر في سوريا: ماذا تفعل حسب نوع الضرر؟ كسر أم رطوبة أم تمزق

صوّر القطعة كما وجدتها من أكثر من زاوية، ثم صوّر موضع الكسر قريباً. لا تحاول لصق القطعة أو إصلاحها قبل ردّ الدعم، فالإصلاح يمحو دليل الضرر.

صوّر الصندوق والأثر على الكرتون والمحتوى قبل تجفيفه أو نقله. افصل القطع المبللة عن الجافة وصوّر كل مجموعة، فهذا يبيّن حدود الضرر.

صوّر موضع التمزق وملصق الشحن إن ظهر، ثم عدّ القطع الموجودة وقارنها بقائمة طلبك. إن كان الغلاف ممزقاً والمحتوى سليماً فاكتب ذلك صراحة.

افتح الطلب وراجع كل بند فيه، ثم اكتب للدعم أي بند غير موجود. أرفق صورة لكل ما وصل مرتباً على سطح واحد حتى يسهل العدّ.

اكتب رقم الطلب، ونوع الضرر بجملة واحدة، واسم القطعة، وتاريخ الاستلام، وأرفق الصور. احتفظ بالصندوق والتغليف حتى يرد الدعم.